Produsele cumpărate de consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani.
Dacă produsul are o problemă
Scrie la contact@paraiso.ro, indicând comanda și problema. Păstrează o dovadă a achiziției. Poți solicita repararea sau înlocuirea fără costuri, în condițiile OUG 140/2021. Remedierea se face într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord în scris. În cazurile prevăzute de lege poți beneficia de reducerea prețului sau încetarea contractului și rambursare.
Pentru neconformități constatate în cel mult 30 de zile de la livrare, consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor. Uzura normală sau deteriorarea prin utilizare necorespunzătoare nu reprezintă automat o neconformitate existentă la livrare.
Garanția legală este distinctă de dreptul de retragere fără motiv și nu depinde de oferirea unei garanții comerciale.