Actualizat: 28 octombrie 2026
Magazinul Paraíso este operat de IVTI GROUP S.R.L., CUI 55601016, nr. Registrul Comerțului J2026054803004, sediu București, Sectorul 3, Aleea Moreni nr. 9, etaj 3, ap. 21. Contact: contact@paraiso.ro, telefon 0724 104 726.
Dreptul legal de retragere
Dacă ești consumator, poți comunica retragerea din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără justificare. Pentru produsele din aceeași comandă livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs. Trimite o declarație clară la contact@paraiso.ro sau folosește formularul de retragere. Folosirea formularului tipizat nu este obligatorie.
Paraíso extinde voluntar la 30 de zile de la primirea produselor termenul în care poți comunica retragerea. Pentru zilele 15–30 aplicăm aceleași condiții de retur și rambursare descrise aici. Drepturile legale din primele 14 zile rămân neafectate.
Expedierea produselor
Trimite produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa de retur comunicată de noi prin e-mail. Pentru instrucțiunile de expediere, scrie la contact@paraiso.ro sau sună la 0724 104 726; sediul social nu trebuie presupus a fi depozitul de retur. Notificarea retragerii este valabilă fără o aprobare prealabilă din partea noastră. Costul direct al transportului de retur este suportat de client. Aceste reguli nu se aplică costurilor pentru remedierea neconformităților, care sunt în sarcina vânzătorului.
Verificarea produselor
Poți verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Răspunzi numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc verificarea necesară. Spălarea sau utilizarea pot diminua valoarea; nu aplicăm automat o taxă fixă și nu condiționăm orice retur de ambalajul original intact.
Excepțiile legale se aplică numai atunci când condițiile lor sunt îndeplinite. Simpla deschidere a ambalajului unei lenjerii nu este tratată automat ca excludere a dreptului de retragere. Produsele realizate după specificații individuale pot avea un regim diferit; alegerea unei dimensiuni standard nu constituie, singură, personalizare.
Rambursarea
Rambursăm sumele primite, inclusiv costul livrării standard pentru retragerea din întreaga comandă, în cel mult 14 zile de la notificare. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii, luând în considerare primul dintre aceste momente. Nu rambursăm diferența pentru o livrare mai scumpă decât cea standard aleasă expres de client. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără comisioane pentru client.
Produse neconforme
Un produs defect, deteriorat la livrare sau diferit de cel comandat se tratează potrivit garanției legale, separat de returul fără motiv. Contactează-ne cu numărul comenzii și descrierea problemei; fotografiile pot ajuta, fără a înlocui sau restrânge drepturile legale.